Er werkt iets niet. Begin hier. BrickDb wordt gebouwd door een LEGO-verzamelaar en .NET-ontwikkelaar. Wat je vanaf deze pagina verstuurt, wordt door een mens gelezen: zeg wat er is gebeurd en je krijgt antwoord van iemand die het kan oplossen.
Een mens bereiken
Met het formulier hier krijg je meteen een ticketnummer, en het antwoord komt per e-mail. Gebruik je liever je eigen mailprogramma, dan kan dat net zo goed — het gaat naar hetzelfde adres als in het Impressum staat.
Je hebt geen account nodig om ons te schrijven. Vertel wat je aan het doen was en wat er in plaats daarvan gebeurde — de lijst hieronder helpt ons het meest.
Je kunt ons ook rechtstreeks schrijven: thimo@brickdb.net
Wat er in een foutmelding hoort
Zes dingen. Daarmee kan een fout meestal worden opgelost zonder een tweede vraag; zonder deze gegevens bestaat het eerste antwoord altijd uit dezelfde vragen, en dat kost jou een dag.
- Wat je aan het doen was — op welke pagina je zat en waarop je drukte, in de volgorde waarin je het deed.
- Wat je verwachtte — één zin. Juist dat blijkt vaak het punt te zijn waarop de verwachtingen uiteenlopen.
- Wat er in plaats daarvan gebeurde — de exacte tekst van een melding, gekopieerd en niet omschreven.
- Wanneer — de datum en ongeveer de tijd, met je tijdzone — daardoor is het terug te vinden in de logs.
- Waarmee je werkte — de browser of app, het apparaat, en of je was ingelogd.
- Als je niet kunt inloggen — op welke knop je op het inlogscherm hebt gedrukt. Stuur nooit een wachtwoord: niemand hier vraagt ernaar, en geen antwoord van BrickDb heeft er een nodig.
Antwoorden en handleidingen
De meestgestelde vragen worden beantwoord in de veelgestelde vragen, en de handleidingen doorlopen steeds één taak, stap voor stap. Dekt geen van beide wat er misging, schrijf ons dan: elk geschreven antwoord begint met een vraag.
