Verwijdering van account en gegevens

1. In het kort

• De verwijdering voert u zelf uit, op de accountpagina. Zij wordt onmiddellijk uitgevoerd en kan niet ongedaan worden gemaakt.
• Verwijderd worden uw collectie, uw foto's — de bestanden zelf, niet alleen de vermeldingen — en uw inlogaccount bij de identiteitsdienstverlener.
• Enkele gegevens blijven bewaard en worden in plaats daarvan geanonimiseerd: bijdragen waarop anderen vertrouwen. Wat dat precies is, staat in punt 4.
• Als u niet meer kunt inloggen, volstaat een vormvrij bericht aan hello@brickdb.net — zie punt 6.

2. Zo verwijdert u uw account

1. Log in bij BrickDb — in de applicatie of in de browser.
2. Open de accountpagina. Zij is in de voettekst van elke pagina gelinkt als “Account”.
3. Ga daar naar het onderdeel “Je account verwijderen”. Het somt vooraf op wat er zou worden verwijderd: hoeveel exemplaren van sets, minifiguren, partijen onderdelen en foto's zijn opgeslagen, en hoeveel van uw bijdragen aan zakjescodes worden geanonimiseerd in plaats van verwijderd. Kan dat op dat moment niet worden uitgelezen, dan wordt de knop niet aangeboden — u hoort niets te bevestigen wat u niet kan worden benoemd.
4. Kies “Mijn account verwijderen”.
5. Er verschijnt een bevestigingsvraag. Zij verlangt dat u een woord intypt voordat zij kan worden bevestigd — in een Duitse interface LÖSCHEN, in een Engelse DELETE, in elke andere taal het overeenkomstige woord. De bevestigingsvraag noemt het woord zelf. Daarna kiest u “Alles verwijderen”.

De verwijdering wordt onmiddellijk uitgevoerd. Breekt zij onderweg af, dan wordt zij voortgezet en niet teruggedraaid: roep haar in dat geval nogmaals aan, dan wordt de rest afgehandeld.

3. Wat er wordt verwijderd

• uw exemplaren van sets met alles wat daarbij is vastgelegd — de zelf gegeven bijnaam, notities, tags, bewaarplaats, betaalde prijs, staat en vastgelegde handtekeningen,
• uw afzonderlijke minifiguren en losse onderdelen,
• uw verlanglijst,
• uw foto's — de opgeslagen bestanden met hun verkleinde versies, niet alleen de vermeldingen, en evenzo de doosfoto's die nog op batchverwerking wachten,
• uw avatarafbeelding, als u er een hebt geüpload,
• de uit uw exemplaren afgeleide onderdelenweergave,
• uw inzendingen van evenementen, zolang ze nog niet zijn goedgekeurd of zijn afgewezen,
• uw account bij BrickDb en uw inlogaccount bij de identiteitsdienstverlener waarlangs u inlogt.

4. Wat bewaard blijft, en waarom

Vier dingen worden geanonimiseerd in plaats van verwijderd. Ze hebben gemeen dat ze niet meer alleen uw gegevens zijn: de koppeling met u vervalt, de inhoud blijft, omdat hij van anderen is of door anderen wordt gebruikt.

• Uw bijdragen aan zakjescodes en verpakkingsbarcodes. Welke figuur in een zakje zit, is een feit over een product dat anderen samen hebben vastgesteld en waarop zij vertrouwen — er zijn drie verschillende personen nodig om er één op te helderen. De bijdrage blijft bestaan; de koppeling met de persoon wordt vervangen door een nieuw getrokken willekeurige waarde waarvoor geen account en geen herleiding meer bestaat (overweging 26 AVG).
• Goedgekeurde inzendingen van evenementen. Ze zijn door de moderatie beoordeeld en worden door anderen gelezen; ze verwijderen zou ze iedereen ontnemen. Ze krijgen dezelfde nieuw getrokken willekeurige waarde.
• Exemplaren in een collectie die u met anderen deelt. Setnummer, aantal en staat blijven bij de collectie, opdat de andere deelnemers hun vermelding niet wordt ontnomen. Al het persoonlijke eraan vervalt — de zelf gegeven bijnaam, de notities, de tags, de bewaarplaats, de betaalde prijs, de eigen waardeschatting en de foto's — samen met de koppeling met de persoon. Een exemplaar in een collectie waarin verder niemand zit, wordt volledig verwijderd: er is niemand aan wie het zou worden ontnomen.
• Supportverzoeken die u ingelogd hebt ingediend. Uw e-mailadres, uw naam en de koppeling met het account vervallen — hier zonder vervanging en niet door een willekeurige waarde, zodat twee van uw tickets ook niet meer aan elkaar kunnen worden gekoppeld. Onderwerp, tekst en onze antwoorden blijven, omdat ook wij aan dat gesprek deelnamen. De link waarmee een ticket zonder inloggen kan worden geopend, vervalt in dezelfde stap.

Niet geraakt wordt een supportverzoek dat u zonder in te loggen hebt ingediend: het draagt geen koppeling met een account, en BrickDb kan niet herkennen van wie het afkomstig is. Als een dergelijk verzoek moet worden verwijderd, laat het ons dan weten op het adres uit punt 6.

5. Hoe lang iets daarna nog aanwezig kan zijn

De volledige opsomming van de bewaartermijnen staat in punt 13 van het privacybeleid. Die is bindend, en deze pagina herhaalt haar niet — een termijn die op twee plaatsen staat geschreven, is een termijn die op een van beide kan verouderen. Voor een verwijdering zijn twee daarvan het antwoord:

• Back-ups: verwijderde gegevens verdwijnen daar bij het gewone verloop ervan, uiterlijk na 35 dagen.
• Supportverzoeken (in de geanonimiseerde vorm uit punt 4): 24 maanden na afsluiting van het ticket.

Wat daarnaast onafhankelijk van het account wordt verwerkt, heeft eigen termijnen en eigen voorwaarden, en beide staan in het privacybeleid in plaats van hier: de gebruiksmeting, waarvoor u toestemming moet hebben gegeven, in punt 10; de foutdiagnose, met inbegrip van de vraag wat een foutrapport überhaupt bevat, in punt 11; de logboeken op infrastructuurniveau in punt 3.

6. Als u niet meer kunt inloggen

Het recht op gegevenswissing volgens artikel 17 AVG bestaat ook wanneer u de applicatie al hebt verwijderd of de toegang tot uw aanmelding hebt verloren. Een vormvrij bericht aan hello@brickdb.net volstaat; de volledige gegevens van de verwerkingsverantwoordelijke staan in het Impressum.

Opdat wij het verzoek kunnen toewijzen: BrickDb slaat zelf geen e-mailadres op — de inloggegevens berusten bij de identiteitsdienstverlener (punt 7.1 van het privacybeleid). Schrijf daarom zo mogelijk vanaf het adres waarmee u hebt ingelogd, en noem het in het bericht. Kan een verzoek niet worden toegewezen, dan vragen wij na in plaats van te raden.

7. De applicatie verwijderen wist niets

De applicatie van een apparaat verwijderen beëindigt alleen het gebruik ervan op dat apparaat. Het verwijdert uw account niet en ook niet de opgeslagen gegevens — daarvoor is een van de twee wegen uit punt 2 of punt 6 nodig.