Zo werken hulp en meedoen

Vraag om hulp zonder account, meld wat niet klopt, stel evenementen en winkels voor en help BrickDb testen.

„Hulp” vind je in het menu „Over ons”, in de kolom „Community”. Het formulier heeft geen account nodig: je e-mailadres, waar het over gaat en wat er gebeurde. Je krijgt meteen een ticketnummer en het antwoord per e-mail, van een mens. Klopt er iets niet op BrickDb – een openbare MOC, een winkelfoto, een gedeelde collectie –, tik dan op „Melden” en kies de reden; een mens leest elke melding. Je kunt ook meedoen: stel een evenement of een winkel voor die ontbreekt, vraag op je accountpagina om BrickDb te helpen testen, zie op de roadmap wat er komt en lees in de release-opmerkingen wat er veranderd is. Niemand van BrickDb zal je ooit om je wachtwoord vragen.

Hoe krijg ik hulp van BrickDb?

Open „Hulp” in het menu „Over ons”. Het formulier vraagt om je e-mailadres, waar het over gaat en wat er gebeurde, en heeft geen account nodig. Zodra je het verstuurt, krijg je een ticketnummer, en het antwoord komt per e-mail. De pagina zegt wat een probleemmelding nodig heeft – wat je aan het doen was, wat je verwachtte, wat er in plaats daarvan gebeurde, wanneer en waarmee. Stuur nooit een wachtwoord: niemand van BrickDb vraagt erom. Ben je ingelogd, dan kun je ook per push horen dat we hebben geantwoord.

Hoe meld ik iets of doe ik mee?

Tik op „Melden” naast een openbare MOC, een winkelfoto of iets anders dat anderen hebben gedeeld, en kies de reden: je krijgt meteen een kenmerk, een mens leest elke melding, en er wordt opgetreden tegen de inhoud, niet tegen de persoon. Ben je ingelogd, dan kun je op de evenementenpagina een evenement voorstellen of een winkel voor de winkelzoeker, en een moderator controleert het voordat het verschijnt. Op je accountpagina kun je onder „Help BrickDb testen” vragen om mee te doen met de testers, die BrickDb met een checklist op hun eigen apparaten uitproberen; een beheerder beslist.

Voor wie is het?

Voor iedereen met een vraag of een probleem, iedereen die op BrickDb iets heeft gezien dat er niet hoort, en iedereen die BrickDb beter wil maken.

Wat je kunt doen

• Het hulpformulier heeft geen account nodig, en een mens antwoordt per e-mail.
• Meld alles wat openbaar is en niet klopt; een mens leest elke melding.
• Stel evenementen en winkels voor, en test BrickDb op je eigen apparaten.

Zo begin je

1. Open „Hulp” in het menu „Over ons” en beschrijf wat er gebeurde.
2. Bewaar het ticketnummer; het antwoord komt per e-mail.
3. Om mee te doen: stel een evenement of een winkel voor, of vraag op je accountpagina om te helpen testen.

Veelgestelde vragen

Hoe neem ik contact op met BrickDb?

Via het formulier op de hulppagina, zonder account. Je krijgt meteen een ticketnummer, en een mens antwoordt per e-mail.

Hoe meld ik een MOC of een foto op BrickDb?

Tik ernaast op „Melden” en kies de reden. Je krijgt meteen een kenmerk, en een mens leest elke melding.

Kan ik tester van BrickDb worden?

Ja. Vraag het aan onder „Help BrickDb testen” op je accountpagina. Testers proberen BrickDb met een checklist op hun eigen apparaten uit, en een beheerder beslist wie erbij komt.